SNS

Beantwoord

Geld storten naar SNS Zelf Beleggen lukt niet

  • 27 mei 2013
  • 4 Reacties
  • 3084 Keer bekeken

Goedemiddag,

Zoals de titel van mijn topic al aangeeft, is het voor mij op dit moment onmogelijk om geld te storten op mijn beleggingsrekening.
Als ik op 'storten' druk, kom ik wel op het scherm om geld over te maken, maar kan ik nergens een bedrag invullen.

Ik heb het al met verschillende browsers en computers geprobeerd.

Is er bekend waar de fout zit?

Gr.
icon

Beste antwoord door Tibor SNS 30 mei 2013, 11:16

Goedemiddag,

Zoals de titel van mijn topic al aangeeft, is het voor mij op dit moment onmogelijk om geld te storten op mijn beleggingsrekening.

Gr.


Hallo Seburo,

Welkom op SNS Community 🙂.

Het scherm 'geld storten' is alleen mogelijk voor klanten die van een andere SNS rekening willen overboeken naar SNS Zelf Beleggen.
Als je een SNS Betaalrekening hebt, kun je kiezen voor de optie 'naar rekening - andere SNS rekening'. Vervolgens voer je daar SNS Zelf beleggen in.

Makkelijker is om een overboeking te doen van de rekening waar het geld van af moet worden geschreven en daar in de opdracht te kiezen voor het boeken naar SNS Zelf Beleggen.
Bekijk origineel

4 reacties

Badge +1
Goedemiddag,

Zoals de titel van mijn topic al aangeeft, is het voor mij op dit moment onmogelijk om geld te storten op mijn beleggingsrekening.

Gr.


Hallo Seburo,

Welkom op SNS Community 🙂.

Het scherm 'geld storten' is alleen mogelijk voor klanten die van een andere SNS rekening willen overboeken naar SNS Zelf Beleggen.
Als je een SNS Betaalrekening hebt, kun je kiezen voor de optie 'naar rekening - andere SNS rekening'. Vervolgens voer je daar SNS Zelf beleggen in.

Makkelijker is om een overboeking te doen van de rekening waar het geld van af moet worden geschreven en daar in de opdracht te kiezen voor het boeken naar SNS Zelf Beleggen.
Dag Dennis,
Inmiddels voor de derde keer ingelogd.

Vanmiddag bijna een uur aan de telefoon gezeten om de gang van de betaalrekening naar de beleggingsrekening te maken.
Voor niet-insiders is dit proces een martelgang.
Eerst geld overmaken van de spaarrekening naar de betaalrekening, vervolgens het e.e.a. doen om uiteindelijk na meerdere stappen te komen bij het geld dat in de beleggingsrekening staat

Ik wilde, en de mevrouw met wie ik sprak is dat volledig met mij eens, dat er een stappenplan wordt ontworpen waardoor men niet van het ene menu naar het andere menu wordt gestuurd zonder te weten waarom.
Dit kost klanten

met excuus dat ik wat dwingend mocht overkomen maar het was werkelijk een hele opgave.
ik heb het dus niet over de profielkeuze, maar het order proces

dutch1
Reputatie 2
Badge +1
Dag dutch1,
De beleggen omgeving van SNS is ook met het nieuwe ProfielBeleggen niet wezenlijk verbeterd t.o.v. SNS Zelf Beleggen of Basis Beleggen. Het draait allemaal nog steeds op de verouderde omgeving waar in diverse andere discussies al lang over geklaagd wordt. Gelukkig zijn de grootste problemen opgelost, maar daarmee is het nog geen klantvriendelijke omgeving die makkelijk en eenduidig te gebruiken is.
Doordat ik al ca. 20 jaar beleg bij de SNS, ben ik gewend geraakt aan deze oude omgeving, waardoor ik er meestal wel uit kom als er weer problemen zijn (bijvoorbeeld met cookies die soms corrupt raken of niet goed worden opgeruimd). Maar voor iemand die net wil beginnen met ProfielBeleggen kan ik me voorstellen dat het allemaal een hoop gedoe is. Ik ben het met je eens dat dit uiteindelijk klanten kost!
Ik heb nog altijd hoop op een goed werkende klantvriendelijke beleggen omgeving. Ik heb al een paar keer gehoord dat er ideeën zijn om het structureel te verbeteren, maar tot nu toe nog niets concreets gezien. Misschien dat het meegenomen gaat worden in het hele re-design van de SNS website (waar 'Hypotheken' en 'Betalen' inmiddels zijn omgevormd).
Groeten,
Stefan
Hoi dutch1,

Ik heb je reactie verplaatst naar het bestaande topic over overboeken naar de beleggingsrekening. Ik help je graag met het stappenplan.

Stap 1: Geld overmaken van SNS Betaal- of Spaarrekening naar beleggingsrekening.

Stap 2: Mijn SNS Beleggen openen.

Stap 3: In Mijn SNS Beleggen klikken op 'Order plaatsen'.

Stap 4: Voor het aan te kopen fonds over het SNS logo gaan en kiezen voor ‘Kopen’.

Stap 5: Bedrag invoeren en drukken op fiatteren.

Reageer