SNS

Beantwoord

Waar is het telefoonnummer van de beleggingsgroep?

  • 9 mei 2016
  • 3 Reacties
  • 2877 Keer bekeken

Hedenmorgen met de afd. beleggen gebeld.
Oorzaak was tweeërlei, nl. navraag over het stoppen van zelf beleggen en het vinden van het telefoonnummer.

Het laatste ging met enige problemen gepaard, want de medewerker op kantoor kon het nummer 001 niet vinden.
Is het niet veel eenvoudiger om dit gelijk onder het submenu beleggen te noemen?
Je moet nu eerst naar een grijs menu op de hoofdpage waar onder contacten je alles kunt vinden, maar je moet het maar weten als beginner.
Iemand die haast heeft zoekt dan niet verder.
Dit geldt overigens voor meerdere submenu's
Gaat veel snel en eenvoud maakt macht.
dutch1
icon

Beste antwoord door Marijke 9 mei 2016, 12:15

Ik snap je punt en ook waar het vandaan komt. Omdat we bewust hebben gekozen voor de indeling die we nu hebben, kan ik daar niet direct wat voor je aan veranderen. Ik heb je suggestie doorgestuurd, misschien dat het in de toekomst nog eens aangepast wordt waardoor het telefoonnummer direct te zien is onder het kopje 'Beleggen'. Gelukkig heb je inmiddels het telefoonnummer waardoor je rechtstreeks kunt bellen met de afdeling 🙂.
Bekijk origineel

3 reacties

Badge +2
Goedemorgen Dutch1,

Wat vervelend dat het enige moeite kostte om het juiste telefoonnummer te vinden. Leuk dat je meedenkt over het verbeteren van de website. Op onze website staat onder het kopje "Beleggen" productinformatie; dit geldt ook voor alle andere kopjes. We kiezen ervoor om alle contactgegevens te bundelen in het grijze blok rechts op onze website met het kopje 'Service en contact'. Je hoeft niet per se eerst terug te keren naar de homepage om deze gegevens erbij te pakken. Vanuit het menu 'Beleggen' is dit blokje ook te zien. Verder kunnen we je, als je het algemene telefoonnummer belt, ook doorverbinden met deze afdeling.
en dat was nu het probleem
het gebeurt wel meer dat men niet weet door te verbinden, dus waarom niet direct het nummer onder het item
dutch1
Badge +2
Ik snap je punt en ook waar het vandaan komt. Omdat we bewust hebben gekozen voor de indeling die we nu hebben, kan ik daar niet direct wat voor je aan veranderen. Ik heb je suggestie doorgestuurd, misschien dat het in de toekomst nog eens aangepast wordt waardoor het telefoonnummer direct te zien is onder het kopje 'Beleggen'. Gelukkig heb je inmiddels het telefoonnummer waardoor je rechtstreeks kunt bellen met de afdeling 🙂.

Reageer