SNS

Denk mee: De zoekfunctie in de SNS Mobiel Bankieren app

  • 30 november 2015
  • 31 Reacties
  • 4666 Keer bekeken

  • Oud Moderator
  • 903 reacties
Gebruik jij de mobiele app? De aankomende tijd gaan onze ontwikkelaars aan de slag om de zoekfunctie te verbeteren. Hiervoor willen we weten hoe jullie de zoekfunctie gebruiken. Op basis van jullie input kunnen we de zoekfunctie optimaliseren.

We zijn benieuwd naar jullie reacties op onderstaande vragen:

1. Gebruik jij de zoekfunctie in de mobiele app?
2. Waarom en hoe gebruik jij de zoekfunctie in de mobiele app?

31 reacties

Hoi Olaf,

Ik had de zoekfunctie nog nooit gebruikt. Na jouw bericht heb ik hem gebruikt.

Ik heb toen gezocht op "naam" en "omschrijving" en dit werkt prima voor zover ik kon zien.
Hoi Olaf,

Ik had de zoekfunctie nog nooit gebruikt. Na jouw bericht heb ik hem gebruikt.

Ik heb toen gezocht op "naam" en "omschrijving" en dit werkt prima voor zover ik kon zien.
Ik weet niet hoe ik de zoek functie moet gebruiken ik gebruik het alleen maar om te kijken wat er op mijn rekening staat. wat kan je dan nog meer doen met de mobiele app????????????????????
De zoekfunctie is een handige tool, ik gebruik het voor het opzoeken van historische betalingen, gewoon handig.
Ik gebruik de zoekfunctie om te kijken als ik een vraag krijg over een betaling (is zelden). Reuze handig nu ik deze ook kan opslaan als PDF. Zo kan ik bewijzen dat ik toch betaald heb.
Of als ik wil weten wanneer ik iets gekocht heb als ik dat niet meer weet. En sinds kort, nu we betalingen kunnen kopieren (Kopieer opdracht naar overboeken) als ik een betaling die ik al een keer gedaan heb nog een keer wil doen.
Soms ben ik vergeten de rekening in mijn adresboek te zetten (doe ik dan alsnog met Contact opslaan in adresboek) en dan is deze functie heel handig.

Ik zou het heel fijn vinden als ik naam, bedrag en bij/af zou kunnen combineren. Dus betalingen aan (af) Jansen van 5,00 tot 20,00 bijvoorbeeld.
Ik weet niet hoe ik de zoek functie moet gebruiken ik gebruik het alleen maar om te kijken wat er op mijn rekening staat. wat kan je dan nog meer doen met de mobiele app????????????????????
Je zou eens moeten weten. Om enkele voorbeelden te noemen: "aankopen via internet kunnen nu met je mobiel worden afgerekend. Je kan bijv. ook betalingen doen met de mobiele app naar bekende en onbekende rekeningen." pff the sky is no limit met die SNS app!! Er kunnen zelf persoonlijke berichten gestuurd worden vanaf de SNS unit in Utrecht (o.i.d.) Het incassooverzicht van poen die van je rekening wordt afgeknald komt er binnenkort ook in te staan.

Zoeken doe je door op een rekening te klikken in de app en vervolgens op het "vergrootglasje" te klikken. Je kan dan bijv. zoeken op een naam. Om een voorbeeld "Belastingdienst" en ziet dan alle bedragen (zowel - als +) van de Belastingdienst.
Ik weet niet hoe ik de zoek functie moet gebruiken ik gebruik het alleen maar om te kijken wat er op mijn rekening staat. wat kan je dan nog meer doen met de mobiele app????????????????????

Hoi Surfoma60,

Van harte welkom op SNS Community. :)

Zoals je leest, kun je meer met de mobiele app dan alleen maar je saldo bekijken. Ik heb een folder voor je klaar liggen waarin alle mogelijkheden staan beschreven. Als je deze wenst te ontvangen, stuur ik de folder graag naar je toe. Wil je dan je adresgegevens sturen, o.v.v. 'Mobiele app - folder', naar webcare@sns.nl?

@sweetpea Je komt met een handige tip om de functie te gebruiken om contacten op te zoeken en vervolgens op te slaan in je adresboek. Dit doe ik zelf ook. 😉 Ook je suggestie om meerdere functies te combineren vind ik een hele goede. Al weet ik niet of het dan nog wel overzichtelijk blijft op de mobiele telefoon.
Juist de combinatie van die functies maakt deze app zo krachtig. Als je zoekt en op de overboeking klikt die je zoekt dan krijg je meteen daaronder de opties:
Opslaan als PDF
Kopieer opdracht voor overboeken
Contact opslaan in adres
Zoeken met Google (deze vind ik zelf minder handig omdat de omschrijvingen vaak bij betalingen niet overeenkomen met de naam van de winkel die ik betaald heb)
Zoekfunctie gebruik ik mobiel niet, hoewel ik gebruik hem regelmatig wel op m'n laptop maar dat is vlgs SNS geen mobiel devcice (hi, hi). Ik gebruik mobiel veel (meer dan op laptop) "overzicht" erg prettig. En daar heb ik nog iets op je wensenlijstje staan.
Juist de combinatie van die functies maakt deze app zo krachtig. Als je zoekt en op de overboeking klikt die je zoekt dan krijg je meteen daaronder de opties:
Opslaan als PDF
Kopieer opdracht voor overboeken
Contact opslaan in adres
Zoeken met Google (deze vind ik zelf minder handig omdat de omschrijvingen vaak bij betalingen niet overeenkomen met de naam van de winkel die ik betaald heb)


Dank voor je toelichting, Sweetpea. Ik geef je feedback intern door.

@Jos Je geeft aan dat je de mobiele app vaker gebruikt dan Mijn SNS, maar de zoekfunctie alleen in Mijn SNS gebruikt. Ik ben erg benieuwd waarvoor je de zoekfunctie in Mijn SNS gebruikt en waarom je deze functionaliteit niet in de mobiele app gebruikt. 🙂
Hoi Olaf, "zoeken" doe ik b.v wanneer ik een aanmaning krijg om iets te betalen dat ik gedacht had al betaald te hebben. Of een overzichtje van een periode te makne (kascontrole penningmeester) of om een betaling aan te tonen (cpp[y/paste). Dus meestal wanneer ik echt even rustig wat na moet kijken, of wat moiet printen . Vandaar. Groet, Jos
Bedankt voor je toelichting Jos.

Zijn er nog meer klanten die de zoekfunctie specifiek in Mijn SNS of de Mobiel Bankieren app gebruiken?
De zoekfunctie is zeker interessant! Een auto-aanvul optie zou fijn zijn, zoals bijvoorbeeld bij Google. 😃
Ik zou graag incrementeel willen zoeken op alle data.

Mocht dat niet kunnen dan zou ik het willen toespitsen op:
- Naam
- Bedrag
- Rekeningnummer
evt voorzien van een periode (van / tot).

Eenmaal gevonden zoekdata gebruiken voor vervolg zoekopdrachten. In de trant van wilt u meer transacties zien, of alle van van persoon/bedrijf a/x?

Het vervolgens opslaan is inderdaad een goede optie. Ik zou hier kiezen voor pdf maar ook voor een spreedsheet bestand zoals .xls of .odf (excel/open/libre office)
Contacten opslaan vind ik ook een goede optie.
In mijn optiek zijn bovenstaande twee opties zijn verlengstukken van je zoekfunctie maar wel erg fijne functionaliteit.

Update de windows app ook meteen als jullie bezig zijn 😉
Badge +1
Hoi dcs88 en fbbarth,

Bedankt voor jullie feedback.

‘Incrementeel zoeken’ moest ik even opzoeken 😉, maar ik begrijp wat je bedoelt.
Goed te horen Kirsty! Bedankt voor jullie kerstkaart trouwens! Tof om van alle moderators een persoonlijke ondertekening te zien!
Ik moet eerlijk bekennen de App nooit te gebruiken voor een zoekactie. Daarvoor vind ik de telefoon gewoon te onhandig. Als ik via internet (browser) on line zoek, gaat dat vaak op tegenrekening (welke betalingen heb ik over die periode gedaan, zijn afgeschreven via Incasso, etc.) Voor deze functies mist de App nogal wat:
- zoek periode ingeven
- credit vs debet boekingen
- gemakkelijk overkopiëren van een rekening nummer van een van een al zichtbare afschrijving naar het zoekveld
- bedragen tussen x en y
Wat me ook opviel van het verleden is dat IBAN en historisch rekening nummers niet in een filter zijn te vatten bij het zoeken.

Al bij al heb ik het vermoeden dat verbeteringen in het zoeken in de browser versie, misschien wel meer voordeel brengt dan het verbeteren in de App.

Nog een opmerking: Met het vervallen van de afschriften via de post, is een goede history van de afschriften elektronisch vele malen belangrijker geworden (belasting ed). In dat geval ontbreekt een goede functie voor het garanderen van de volledige history. Vooral als dat ook nog eens in aparte xls of csv bestandjes moet gebeuren. En in welk bestand zitten dan de afschriften die ik zoek? Kortom een beter functie voor download van afschriften is m.i. veel belangrijker. Wat te denken van:

- volledige history opslaan in een lokaal bestand op de pc
- op aanvraag de missende afschriften synchonizeren in datzelfde lokale bestand.
- bestand viewer met export functie naar excel (als de viewer al niet in excel zelf is)
- etc.

Hier zit ik meer op te wachten dan op een verbeterde zoekfunctie in de App.
Badge +1
Goed te horen Kirsty! Bedankt voor jullie kerstkaart trouwens! Tof om van alle moderators een persoonlijke ondertekening te zien!
Graag gedaan Fbbarth 🙂. Leuk om te lezen dat 'ie in goede aarde valt.
Wat te denken van:

- volledige history opslaan in een lokaal bestand op de pc
- op aanvraag de missende afschriften synchonizeren in datzelfde lokale bestand.
- bestand viewer met export functie naar excel (als de viewer al niet in excel zelf is)

Hier zit ik meer op te wachten dan op een verbeterde zoekfunctie in de App.

Dank voor je uitgebreide feedback en je suggestie m.b.t. de afschriften, Deursw1. Fijn om te zien dat er zoveel betrokken communityleden zijn 🙂. Je suggesties leg ik voor aan onze Mijn SNS specialisten.
1. Gebruik jij de zoekfunctie in de mobiele app? Gebruik de zoekfunctie zelden.
2. Waarom en hoe gebruik jij de zoekfunctie in de mobiele app? Af en toe eens zoeken naar een betaling.
Voor het eerst gebruikt en erg handig!
Ik zoek met name op naam (werkgever in dit geval)
Nooit gebruikt maar ik lees dat het handig kan zijn. PDF functie lijkt mij inderdaad handig! 🙂
Wat te denken van:

- volledige history opslaan in een lokaal bestand op de pc
- op aanvraag de missende afschriften synchonizeren in datzelfde lokale bestand.
- bestand viewer met export functie naar excel (als de viewer al niet in excel zelf is)
- etc.

Hier zit ik meer op te wachten dan op een verbeterde zoekfunctie in de App.

Hier heb ik inmiddels een terugkoppeling op van onze expert, Deursw1. Voor jouw beeldvorming: voor het ontwikkelen van de app werken we met alle merken van SNS Bank N.V. samen, dus we hebben het niet alleen voor het zeggen. Het langer tonen van bij- en afschrijvingen is wel een wens voor 2016 voor SNS, maar bij het prioriteringsproces met de andere merken is deze wens gesneuveld. Toch is het goed dat je dit nog eens hebt uitgesproken, in jouw geval opgeschreven, want het geeft wel een signaal af naar de ontwikkelaars.

1. Gebruik jij de zoekfunctie in de mobiele app? Gebruik de zoekfunctie zelden.
2. Waarom en hoe gebruik jij de zoekfunctie in de mobiele app? Af en toe eens zoeken naar een betaling.

Voor het eerst gebruikt en erg handig!
Ik zoek met name op naam (werkgever in dit geval)

Nooit gebruikt maar ik lees dat het handig kan zijn. PDF functie lijkt mij inderdaad handig! :)
@Cor, Dave en brok43 Bedankt voor jullie feedback 🙂! Dit wordt erg gewaardeerd.
Ik heb inmiddels ontdekt dat Credit Card afschrijvingen ook zichtbaar zijn geworden in zowel App als Browser on line. Complimenten voor deze veranderingen die al heel lang op mijn velanglijstje staan! Goed gedaan.
Ik heb inmiddels ontdekt dat Credit Card afschrijvingen ook zichtbaar zijn geworden in zowel App als Browser on line. Complimenten voor deze veranderingen die al heel lang op mijn velanglijstje staan! Goed gedaan.
Bedankt deursw1, we zijn er zelf ook ontzettend blij mee 🙂. Ik hoop dat de functionaliteit helemaal aan je verwachtingen voldoet.
Ik zou de zoekfunctie uitbreiden met een link naar het tabje "inzicht". Voorbeeld: ik voer "huishouden december" in en krijg alle betalingen die in december zijn gedaan en onder deze categorie vallen.

Reageer