SNS

Locatie SNS geldautomaten

  • 23 november 2012
  • 25 Reacties
  • 21553 Keer bekeken

Gaarne wil ik hier het ongenoegen uitspreken over de pinautomaten bij de Hema.
Ik vind de opstelling van de automaat beneden allen pijl. Er is totaal geen privacy.
Want naast de automaat staan telkens producten opgesteld waar mensen tegen mij aan staan te hossen om deze te bekijken of te pakken.
Waardoor er geen privacy is voor de genen die aan het pinnen is. Dit moet beter geregeld worden met een betere afscheiding.
Gaarne reactie van andere gebruikers hoe zei dit ervaren.

Vr gr.Ferdinand.

25 reacties

Reputatie 4
Badge +1
in Almere-Stad staat ie prima, in Lelystad vlakbij de in/uitgang waardoor je beetje in de loop staat.
Wel fijn dat je niet helemaal naar binnen hoeft om even te pinnen 😉
Reputatie 3
Badge +1
Dag Ferdinand, allereerst leuk om je weer eens op de community te zien. Je geeft aan dat je ontevreden bent over de geldautomaten in de HEMA omdat deze te weinig privacy bieden. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Het is juist de bedoeling, dat deze op een rustige plek worden geplaatst. Welke HEMA betrof het? We willen dat graag uitzoeken of het mogelijk is om de automaat op een andere plek te plaatsen.
Tineke, je wilde weten om welke pinautomaat in welke Hema het handeld .Deze staat in Landgraaf.
Reputatie 3
Badge +1
Tineke, je wilde weten om welke pinautomaat in welke Hema het handeld .Deze staat in Landgraaf.


Dank je wel. We gaan kjken of we iets aan de locatie kunnen doen.
Volgens mij staat de automaat in Emmen ook niet echt gunstig. Hij staat tussen de kassa's en de uitgang, direct bij een zelf inpakhoekje. Ik wilde vandaag nog even kijken, ben het vergeten. Mogelijk vrijdag (marktdag) nog even tijd (als ik er dan aan denk).
Wat ik wel een probleem vind bij vele van dit soort automaten is: ze zijn erg klein (en ikke groot :)) en ze geven vaak een gevoel van onbeschermd staan (bloot staan). Ze staan vaak in een open ruimte en zijn ook nogal smal, waardoor ik het gevoel van openheid (onveiligheid) ervaar. Bijv. in een muur is het alleen maar li/re en achter je open. Van de andere kant is het natuurlijk goed dat ze goed in het zicht staan.
Worden in deze situaties eigenlijk ook beelden gemaakt? (in de drukte kan iemand natuurlijk ook snel toeslaan).
Groet,
Ben 🆒
Reputatie 3
Badge +1
Dag allen, we hebben terugkoppeling gekregen dat al jullie opmerkingen over de HEMA geldautomaten doorzetten naar productmanagement. Deze afdeling is dan in ieder geval op de hoogte van jullie ervaringen. Verder kunnen we er momenteel helaas nog niets aan veranderen.
Ook in Sluis is de geldautomaat nogal onhandig geplaatst. De automaat staat voor het raam van de Hema, zodat voorbijgangers zo even kunnen meekijken. Verder moet je je langs de wachtende Hema klanten voor de kassa doorwurmen om zo bij de geldautomaat te kunnen.Bovendien zijn er heel Zeeuws Vlaanderen maar 2 of 3 locaties met sns pinautomaten.gemiddeld toch zo'n 10 tot 25 km bij ons vandaan Het gevolg is, dat ik, als ik een groter bedrag wil opnemen, iedere dag even naar de abn- of rabo-pinautomaat ga in het dorp. Niet heel erg klantvriendelijk dus.


Hanneke
Hallo Hanneke,

Welkom op SNS Community. De door jou omschreven situatie klinkt inderdaad niet zo aangenaam. Zoals Tineke ook aangeeft, kunnen we dit helaas niet direct aanpassen. We geven het wel door aan productmanagement en brengen het weer onder de aandacht. Bedankt voor je inbreng, juist in dit soort gevallen is elk signaal belangrijk.
Dat de automaten regelmatig in een doorgang of bij de in- en uitgang staan is mij ook al opgevallen.

En een ander probleem : Hema dicht pinautomaat niet bereikbaar. Is daar niet iets anders aan te doen dat de automaten 24 uur bereikbaar zijn.
Dat de automaten regelmatig in een doorgang of bij de in- en uitgang staan is mij ook al opgevallen.

En een ander probleem : Hema dicht pinautomaat niet bereikbaar. Is daar niet iets anders aan te doen dat de automaten 24 uur bereikbaar zijn.


Hoi Marco, thanks voor je feedback. Graag horen we welke locaties dit betreft, zodat we dit intern kunnen doorgeven.

Betreft de geldautomaten bij de HEMA. In elke grotere HEMA bij jou in de buurt vind je een SNS Geldautomaat. Deze geldautomaten zijn inderdaad alleen toegankelijk tijdens de openingstijden van HEMA.

Natuurlijk kun je via onze site op zoek naar geldautomaten 'uit de muur' in jouw omgeving.
Dat de automaten regelmatig in een doorgang of bij de in- en uitgang staan is mij ook al opgevallen.

En een ander probleem : Hema dicht pinautomaat niet bereikbaar. Is daar niet iets anders aan te doen dat de automaten 24 uur bereikbaar zijn.


Hoi Marco, thanks voor je feedback. Graag horen we welke locaties dit betreft, zodat we dit intern kunnen doorgeven.

Betreft de geldautomaten bij de HEMA. In elke grotere HEMA bij jou in de buurt vind je een SNS Geldautomaat. Deze geldautomaten zijn inderdaad alleen toegankelijk tijdens de openingstijden van HEMA.

Natuurlijk kun je via onze site op zoek naar geldautomaten 'uit de muur' in jouw omgeving.


Het betreft hier oa. de Hema te WInterswijk, Aalten, Lichtenvoorde, Eibergen en Rijssen. Ik weet eigentlijk niet anders dan dat de automaten binnen 2 meter van de in- en uitgang staat. Persoonlijk niet mijn favoriete plekken midden tussen of naast de grote toegangsdeuren. Iedereen die wil kan meekijken en als je het geld hebt weggissen en direct in de winkelstraat weglopen.

En de 2 geldautomaten van de SNS Bank in Winterswijk? Slopen direct. Heb al diverse malen gemeld dat ze constant defect zijn en zeeeeeeeeeeeerrrrrr traag (transactie duurt, als ze werken, gemakkelijk 5 minuten). Maar niemand die reageert op de meldingen.
Badge +1
Het betreft hier oa. de Hema te WInterswijk, Aalten, Lichtenvoorde, Eibergen en Rijssen. Ik weet eigentlijk niet anders dan dat de automaten binnen 2 meter van de in- en uitgang staat. Persoonlijk niet mijn favoriete plekken midden tussen of naast de grote toegangsdeuren. Iedereen die wil kan meekijken en als je het geld hebt weggissen en direct in de winkelstraat weglopen.
Hallo Marco,

Vervelend dat je dit gevoel hebt. Het is lastig om de locatie van de geldautomaten in de Hema te veranderen, aangezien deze chemisch verankerd zijn in de vloer. Wel hebben we doorgegeven aan de productmanagers dat je hier tegenaan loopt.



En de 2 geldautomaten van de SNS Bank in Winterswijk? Slopen direct. Heb al diverse malen gemeld dat ze constant defect zijn en zeeeeeeeeeeeerrrrrr traag (transactie duurt, als ze werken, gemakkelijk 5 minuten). Maar niemand die reageert op de meldingen.
Dit heb ik nagevraagd bij onze afdeling die de geldautomaten beheert. Het klopt inderdaad dat er de afgelopen tijd (tot 3 weken geleden) regelmatig storingen zijn geweest bij de betreffende automaten. Onze excuses hiervoor.

De afgelopen 3 weken zijn er volgens de beheerders geen storingen meer geweest. Ook is er even naar de laatste transacties gekeken, en deze zijn allemaal binnen een minuut voltooid.

Mocht je nog problemen ondervinden met deze geldautomaten, horen we dit graag. Dan geven we dit meteen door aan de beheerders. Werkt je pas bij het pinnen in winkels naar behoren? Anders zou het ook nog zo kunnen zijn de de chip op je pas beschadigd is.

En de 2 geldautomaten van de SNS Bank in Winterswijk? Slopen direct. Heb al diverse malen gemeld dat ze constant defect zijn en zeeeeeeeeeeeerrrrrr traag (transactie duurt, als ze werken, gemakkelijk 5 minuten). Maar niemand die reageert op de meldingen.
Dit heb ik nagevraagd bij onze afdeling die de geldautomaten beheert. Het klopt inderdaad dat er de afgelopen tijd (tot 3 weken geleden) regelmatig storingen zijn geweest bij de betreffende automaten. Onze excuses hiervoor.

De afgelopen 3 weken zijn er volgens de beheerders geen storingen meer geweest. Ook is er even naar de laatste transacties gekeken, en deze zijn allemaal binnen een minuut voltooid.

Mocht je nog problemen ondervinden met deze geldautomaten, horen we dit graag. Dan geven we dit meteen door aan de beheerders. Werkt je pas bij het pinnen in winkels naar behoren? Anders zou het ook nog zo kunnen zijn de de chip op je pas beschadigd is.

[/quote]

Het melden van storingen van automaten bij de SNS levert normalerwijze niets op. We hebben regelmatig gemeld dat bepaalde automaten niet werken en er werd niets aangedaan. En de snelheid van de automaten is helemaal niet veranderd. Traag zoals altijd. Ik ga nu altijd naar een andere bank. Snel (binnen 30 sec. alles afgerond) en als bijkomend voordeel dat ik mijn biljetsamenstelling kan kiezen. Dus als ik €100 wil krijg ik niet automatisch 2 maar €50 maar bv. 5 maal €20 of 10 maal €10.
Het betreft hier oa. de Hema te WInterswijk, Aalten, Lichtenvoorde, Eibergen en Rijssen. Ik weet eigentlijk niet anders dan dat de automaten binnen 2 meter van de in- en uitgang staat. Persoonlijk niet mijn favoriete plekken midden tussen of naast de grote toegangsdeuren. Iedereen die wil kan meekijken en als je het geld hebt weggissen en direct in de winkelstraat weglopen.
Hallo Marco,

Vervelend dat je dit gevoel hebt. Het is lastig om de locatie van de geldautomaten in de Hema te veranderen, aangezien deze chemisch verankerd zijn in de vloer. Wel hebben we doorgegeven aan de productmanagers dat je hier tegenaan loopt.
[/color]

Sorry voor de ankers maar ik ga niet meer naar de automaat bij de Hema. Ik wil een beetje privacy als ik geld pin bij een automaat.
Ik heb vorige maand voor het eerst geld opgenomen bij een SNS pin automaat. Ik moet zeggen dat ik best wel schrok toen ik zag dat er een blauw kapje over het toetsenbord was bevestigd. Zoiets heb ik bij andere banken nog nooit gezien. Ingenieus idee van een criminele organisatie om daarin een cameraatje te verbergen en je pincode af te kijken?  En dat dan te presenteren als oplossing tegen het afkijken? Later zag ik dat een andere SNS bank ook zo'n kapje heeft. Dus het zal wel goed zijn, maar het gaf me een unheimisch gevoel. Andere klanten hedden er blijkbaar een last van, die waren dat gewend neem ik aan.
Het melden van storingen van automaten bij de SNS levert normalerwijze niets op. We hebben regelmatig gemeld dat bepaalde automaten niet werken en er werd niets aangedaan. En de snelheid van de automaten is helemaal niet veranderd. Traag zoals altijd. Ik ga nu altijd naar een andere bank.

Goed om te lezen dat je inmiddels een andere manier hebt gevonden om naar tevredenheid geld te pinnen. Wel vervelend dat je nog steeds problemen ervaart met de SNS geldautomaten in Winterswijk.

Zoals mijn collega Tibor al aangeeft, hebben we je klacht over deze geldautomaten in Winterswijk intern aangekaart. Voor zover wij kunnen nagaan, zijn de storingen inmiddels verholpen. De afgelopen 3 weken zijn er volgens de beheerders geen storingen meer geweest. Ook is er even naar de laatste transacties gekeken, en deze zijn allemaal binnen een minuut voltooid.

Nogmaals sorry voor het ongemak.
Hoi Warmbuffet,

Goed dat je bij twijfel je ervaring op deze community deelt. :)

Ik heb vorige maand voor het eerst geld opgenomen bij een SNS pin automaat. Ik moet zeggen dat ik best wel schrok toen ik zag dat er een blauw kapje over het toetsenbord was bevestigd. Zoiets heb ik bij andere banken nog nooit gezien. Ingenieus idee van een criminele organisatie om daarin een cameraatje te verbergen en je pincode af te kijken?


Dit kapje is juist ter bescherming van skimming, omdat criminelen meestal een cameraatje ophangen bovenin de geldautomaat gericht op het toetsenbordje.

Tevens is het zo moeilijker voor anderen om de pincode af te kijken.

Dit kapje is juist ter bescherming van skimming, omdat criminelen meestal een cameraatje ophangen bovenin de geldautomaat gericht op het toetsenbordje.

Tevens is het zo moeilijker voor anderen om de pincode af te kijken.

Toch heb ik ook wat moeite met dergelijke kapjes (je komt ze wel vaker tegen). Ik ben (nogal) groot (:)) en kan dus meestal niet goed in de automaten kijken. Niet in de bovenkan, maar dus ook zeker niet in de kapjes. Om te kijken naar evt. aangebrachte minicameraatjes, moet ik dus behoorlijk bukken, maar "ik wil het vooraf kunnen zien en beoordelen". Opener (meer naar voren, vlakkere) apparaten hebben dus mijn voorkeur.
groet,
Ben 🆒
PS Zou goed zijn als er standaard apparaten zouden komen!
PS2 Zou nog beter zijn als er een overkoepelende organisatie (van/door alle banken) voor pinautomaten plaatsing en onderhoud zou komen, die standaard apparaten plaatst!
Ja BigBen, dat is heel verveleld. Iedere pinautomaat ziet er anders uit, zelfs binnen een bank hebben ze verschillende soorten openingen. Kijk maar eens mij de ING: vierkante groene, ronde groene uitsteeksels, geen uitsteeksels. Bij SNS rare rubberen gordijntjes waardoor je de pasingang niet kunt inkijken. Rare kapjes die een ideale verbergplaats voor camera;s zijn. Of bij de NS betaalautomaten, zo'n dikke ijzeren bar waar je de pas in moet steken. Allemaal zo vreemd en verdacht. Dan heeft ING het nog redelijk voor elkaar dat ze op het scherm een afbeelding tonen hoe deze betreffende automaat er uit hoort te zien (want allemaal anders). 
Nee, uniformiteit, wellicht via EU-regels, zou al mooi zijn om te beginnen.
dag Ferdinant

Ik onderschrijf jouw ongenoegen over de plaats van geld apparaten bij de Hema
Bij ons in Zevenaar staat er ée'n  vlak bij de afreken-kassa,s
Altijd mensen vlak bij je als je geld wilt pinnen
Bij een bezoekje aan de service winkel werd er gezegd dat er meer klachten
over waren en er een andere plaats werd gezocht? ( waar of niet waar) 
Velen zoeken een andere pinautomaat met meer privecy.
wij moeten als client toch allert blijven op afkijken en skimmen?
Gr.
L.T.E.
Hallo allemaal,

Er zijn verschillende geldautomaatleveranciers, type geldautomaten en jaar van uitgifte.

Verschillen zullen er altijd blijven omdat:
• Elk type geldautomaten ontwikkelingen doormaakt bijvoorbeeld omdat er nieuwe eisen aan nieuwe geldautomaten worden gesteld.
Bestaande geldautomaten worden dan niet direct vervangen maar het kan zijn dat ze voorzien moeten worden van nieuwe toepassingen.
• De locatie ook van invloed is op het type geldautomaat: binnen in een winkel, bankhal of buiten etc.

Banken zijn gezamenlijk opgetrokken om de gebruikersvriendelijkheid van de geldautomaattransactie te bevorderen.
Denk aan afspraken over tenaamstelling van toetsen, volgorde biljettenkeuze, volgorde vraagstelling, ja/nee, links-rechts.
Daarnaast gelden er standaarden voor de hoogte van de geldautomaat waar alle banken aan voldoen.

Helaas is het niet mogelijk met alle diensten op elk niveau voor de klant optimaal aan te sluiten op afwijkingen van de standaard.
dag Othman
Het gaat hierbij niet om het type geldautomaat , maar de wat ongelukkig gekozen plaatsing bij diverse HEMA vestigingen
Probeer in Zevenaar eens met wat privecy geld uit deze automaat te halen?
Vr. gr. L.T.E.
dag Othman
Het gaat hierbij niet om het type geldautomaat , maar de wat ongelukkig gekozen plaatsing bij diverse HEMA vestigingen
Probeer in Zevenaar eens met wat privecy geld uit deze automaat te halen?
Vr. gr. L.T.E.

Al bij die Hema geklaagd? Ik neem aan dat ook zij een stem hebben gehad bij de plaatsingsplek.
Groet,
Ben 🆒
Hoi Long Tal Erny,

Yes, helemaal duidelijk. Het gaat dus om de 'ongelukkig' gekozen plaatsing van SNS Geldautomaten in de HEMA vestigingen.
Ik ga je vraag intern voorleggen en kom zo snel mogelijk bij je terug met een reactie 🙂
Hoi Long Tal Erny,

Sorry voor de late reactie en bedankt voor je bijdrage.

Bij het plaatsen van geldautomaten moeten we rekening houden met verschillende factoren. Zoals de eisen van de leveranciers voor het 'servicen' en reparatie van de automaat. Soms is er binnen deze eisen geen andere locatie mogelijk in een HEMA-vestiging. Dit kan bijvoorbeeld zijn als de vestiging klein is.

We hebben vaker onderzoek gedaan naar andere mogelijkheden voor plaatsing, omdat we vaker soortgelijke signalen ontvangen van onze klanten. Helaas hebben we tot nu toe weinig tot geen alternatieven.

Natuurlijk moeten we ook rekening houden met onderzoekskosten. Daarom zullen we als we meer klachten ontvangen over deze vestiging, tot onderzoek overgaan. Fijn dat je met ons meedenkt en hartelijk dank voor je signaal. 🙂

Reageer