SNS

Storing: Online extra aflossen hypotheek werkt niet.

  • 24 september 2018
  • 1 Reactie
  • 11664 Keer bekeken

Reputatie 2
Badge
Als ik nu probeer om online extra af te lossen op mijn hypotheek werkt dit niet.
De oranje knop "Extra aflossen" zorgt dat er heel even een "bezig met laden" melding komt maar daarna zit ik weer in hetzelfde scherm. Als ik Ctrl ingetoetst houdt dan opent hij een tweede scherm dat er net zo uitziet maar nog steeds geen formulier. Ik heb dit op mijn laptop en mijn desktop. Beide Windows 10 en met Firefox

1 reactie

Badge +2
Hoi Eva,

Goed dat je aan de bel trekt. Het is een bekend probleem dat de knop 'Extra aflossen' niet werkt. Deze storing wordt veroorzaakt doordat je een hoofdsom hebt met een datum die niet in de toekomst ligt. We kunnen dit aanpassen, zodat je binnen 5 werkdagen weer online kunt aflossen. Stuur je een mail naar webcare@sns.nl met daarin je postcode, huisnummer, geboortedatum en geboorteplaats? Dan zorg ik dat het probleem wordt verholpen.

Reageer